Refusionspolitik

FORTRYDELSES & RETURRET
Når du handler hos HulHul har du 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag du modtager dine varer.
Forud for returning af en vare bedes du skriftligt orientere HulHul om at du ønsker at returnere en vare. Skriv til hej@hulhul.dk med angivelse af hvilke varer du ønsker at returnere, samt årsagen hertil.
Varen skal returneres ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Varer i forseglet emballage tages ikke retur, hvis emballagen er brudt.
Omkostninger til returnering afholdes af kunden. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi overføre beløbet til din konto hurtigst muligt.
Såfremt varen er købt med kreditkort, vil beløbet blive tilbageført til samme kreditkort.
UDSALGSVARER TAGES IKKE RETUR.

Returvarer sendes til:
HulHul
Påtupvej 195
3250 Gilleleje 

Returvarer skal sendes direkte til adressen med omdeling. Returvarer sendt til pakkeshop eller udleveringssted accepteres ikke. Du kan med fordel benytte PostNord eller GLS for at sikre levering med omdeling.


REKLAMATION
Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler, gælder købelovens mangelsregler om 24 måneders reklamationsret, og du skal indenfor rimelig tid, og gerne hurtigst muligt kontakte os på email hej@hulhul.dk. Her skal du så detaljeret som muligt oplyse om varens fejl eller mangler.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Enten kan varen returneres med tilbagebetaling af det fulde købsbeløb, eller det kan aftales individuelt om du alligevel ønsker at beholde varen mod tilbagebetaling af en del af det oprindelig købsbeløb, som fastsættes ud fra fejlens omfang.
Varen må under ingen omstændigheder tages i brug før reklamationen er færdigbehandlet.
I forbindelse med reklamationer dækker HulHul dine (rimelige) omkostninger til forsendelse.
Husk at få en kvittering for afsendelse, så dine forsendelsesomkostninger kan dokumenteres.
Uanset om varen er købt i webshoppen eller i butikken, er du naturligvis også velkommen til at henvende dig i butikken med reklamationer.

FORBEHOLD FOR PRIS-, TRYKFEJL OG UDSOLGT VARER
Der tages forbehold for prisfejl, trykfejl, samt udsolgte varer. Er en vare, du har bestilt, udsolgt eller ikke tilgængelig i det ønskede antal, vil jeg med det samme kontakte dig, og din betaling vil blive annulleret.